Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) · Podmienky účasti · Vylúčenie zodpovednosti

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:

2. Aké osobné údaje spracúvame

V súvislosti s poskytovaním našich služieb spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko
• Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo
• Údaje o rezervácii: dátum, čas, typ atrakcie, počet osôb, dĺžka rezervácie, vybraný balík (pri oslavách), doplnkové služby
• Správa / poznámky: akékoľvek informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete pri rezervácii alebo cez kontaktný formulár
• Technické údaje: základné technické informácie potrebné na prevádzku webového sídla (pozri sekciu Cookies)

Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov (citlivé údaje) v zmysle čl. 9 GDPR.

3. Účel spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• Vybavenie a správa rezervácie - potvrdenie termínu, informovanie o stave rezervácie, zasielanie potvrdzovacích emailov
• Komunikácia so zákazníkom - zodpovedanie otázok, riešenie sťažností, zasielanie oznámení o zmene termínu alebo zrušení
• Plnenie zákonných povinností - uchovávanie dokladov pre účely účtovníctva a daňovej evidencie v zákonom stanovených lehotách
• Ochrana oprávnených záujmov - riešenie prípadných reklamácií a sporov

Vaše údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR.

4. Právny základ spracúvania

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) - spracúvanie je nevyhnutné na vybavenie vašej rezervácie a súvisiacej komunikácie.
• Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) - uchovávanie účtovných dokladov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) - ochrana pred podvodmi, riešenie sporov, zlepšovanie kvality služieb.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) - ak nám udelíte súhlas so zasielaním marketingových správ. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, pričom to nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

5. Doba uchovávania údajov

• Údaje o rezervácii a súvisiacej komunikácii uchovávame po dobu 3 rokov od uskutočnenia rezervácie, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje zákon (napr. daňová evidencia - 10 rokov).
• Údaje z kontaktného formulára uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie vašej požiadavky, najdlhšie 1 rok.
• Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte v zmysle GDPR nasledujúce práva:

Právo na prístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získať od nás potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, prístup k týmto údajom vrátane informácií o účele a rozsahu spracúvania.

Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú.

Právo na výmaz („právo byť zabudnutý") (čl. 17 GDPR)

Za zákonom stanovených podmienok máte právo požadovať výmaz vašich osobných údajov. Toto právo sa neuplatní, ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti (napr. účtovné doklady).

Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)

Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich údajov v prípadoch stanovených zákonom (napr. počas overovania ich správnosti).

Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)

Máte právo získať vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať (čl. 21 GDPR)

Máte právo namietať voči spracúvaniu vašich údajov na základe oprávneného záujmu, vrátane námietky voči priamemu marketingu.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s platnou legislatívou, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Na uplatnenie vašich práv nás kontaktujte emailom: mamsonsro@gmail.com

7. Príjemcovia a sprostredkovatelia údajov

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Na prevádzku webového sídla a poskytovanie služieb využívame nasledujúcich sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú vaše údaje výhradne podľa našich pokynov:

• Supabase Inc. (USA) - databázová a autentifikačná platforma; vaše rezervačné údaje sú uložené v ich dátových centrách. Prenos do tretej krajiny (USA) sa uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou v súlade s čl. 46 ods. 2 GDPR. Viac informácií: supabase.com/privacy.
• Resend Inc. (USA) - platforma na odosielanie transakčných emailov (potvrdenia rezervácií). Prenos do USA prebieha rovnako na základe SCC. Viac informácií: resend.com/privacy.

Vaše údaje môžu byť sprístupnené orgánom verejnej moci (napr. daňový úrad, polícia) iba v prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi.

8. Cookies a technické sledovanie

Naše webové sídlo môže používať nevyhnutné technické cookies zabezpečujúce základnú funkčnosť stránky (napr. udržiavanie relácie pri prihlásení do administrácie). Tieto cookies nie sú určené na reklamné ani analytické účely a nevyžadujú váš súhlas podľa § 55 ods. 5 zákona č. 351/2011 Z. z.

Na účely štatistiky návštevnosti používame nástroj Google Analytics (Google LLC), a to výlučne na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Analytické cookies aj samotný nástroj Google Analytics sa načítajú a začnú zhromažďovať údaje až po tom, čo na našom webe kliknete na tlačidlo „Prijať" v lište súhlasu s cookies. Pokiaľ súhlas odmietnete (tlačidlo „Odmietnuť") alebo ho neudelíte, Google Analytics sa vôbec nenačíta a nezhromažďujeme o vás žiadne analytické údaje. Zhromažďujeme len anonymizované údaje o správaní návštevníkov (zobrazené stránky, zdroje návštevnosti, všeobecné vzorce používania) s cieľom skvalitňovania nášho webového sídla a služieb; Google Analytics 4 pri tom neukladá vaše IP adresy. Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať vymazaním cookies vo vašom prehliadači (pri ďalšej návšteve sa lišta súhlasu zobrazí znova), prípadne využiť rozšírenie Google Analytics Opt-out.

Nepoužívame žiadne reklamné sledovacie nástroje (Facebook Pixel ani im podobné).

9. Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov

Akékoľvek otázky, požiadavky na uplatnenie práv alebo sťažnosti týkajúce sa ochrany osobných údajov nám zasielajte na:

Vylúčenie zodpovednosti a podmienky účasti

Prevádzkovateľ zábavného centra NEON CITY (ďalej len „prevádzkovateľ") prevádzkuje atrakcie zahŕňajúce fyzickú aktivitu, vrátane, ale nie výhradne: Virtuálna realita (VR), Zem je Láva, Neón Mini Golf, Party & Teambuilding aktivity.

Fyzická aktivita a inherentné riziká

Fyzické aktivity ponúkané v zábavnom centre NEON CITY sú zo svojej podstaty spojené s určitou mierou fyzického rizika vrátane rizika úrazu. Zákazníci a ich zákonní zástupcovia (v prípade maloletých) berú na vedomie a prijímajú toto inherentné riziko, a to uskutočnením rezervácie a/alebo udelením súhlasu pri rezervačnom formulári.

Obmedzenie zodpovednosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu na zdraví alebo majetku, ktorá vznikne:

• v dôsledku nedodržania pokynov personálu alebo bezpečnostných pravidiel platných v prevádzke,
• v dôsledku nedbanlivosti, nezodpovedného správania alebo nedovoleného zaobchádzania so zariadením zo strany zákazníka,
• v dôsledku existujúceho zdravotného stavu zákazníka, o ktorom zákazník prevádzkovateľa pred návštevou neinformoval,
• v dôsledku konania tretích osôb prítomných v prevádzke.

Bezpečnostné opatrenia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na zaistenie bezpečnosti zákazníkov - vrátane pravidelnej údržby a kontroly zariadení, dohľadu personálu a dodržiavania bezpečnostných štandardov. Napriek tomu prevádzkovateľ nemôže zaručiť vylúčenie všetkých možných rizík spojených s fyzickou aktivitou.

Maloletí účastníci

Deti do 15 rokov sa môžu zúčastniť aktivít iba pod dohľadom dospelej sprievodnej osoby. Zákonný zástupca nesie zodpovednosť za bezpečnosť a správanie maloletého počas celej návštevy. Zákonný zástupca uskutočnením rezervácie potvrdzuje, že je oboznámený s povahou aktivít a súhlasí s účasťou maloletého na vlastné riziko.

Zdravotné kontraindikácie

Niektoré aktivity (najmä VR) môžu byť nevhodné pre osoby trpiace epilepsiou, srdcovými ochoreniami, závratmi, claustrofóbiou, tehotenstvom alebo inými zdravotnými stavmi. Zákazníci s akýmikoľvek pochybnosťami o svojej zdravotnej spôsobilosti sa odporúčajú pred návštevou poradiť so svojím lekárom. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť účasť osoby, u ktorej je zjavné zdravotné riziko.

Súhlas zákazníka

Uskutočnením rezervácie prostredníctvom webového formulára a zaškrtnutím príslušného políčka súhlasu zákazník potvrdzuje, že:

• sa oboznámil s týmito podmienkami účasti a vylúčením zodpovednosti,
• akceptuje inherentné riziká spojené s fyzickými aktivitami prevádzkovateľa,
• v prípade maloletých účastníkov udeľuje súhlas ako zákonný zástupca a preberá zodpovednosť za ich dohľad,
• súhlasí so spracúvaním osobných údajov v rozsahu a na účely uvedené v týchto zásadách.